Politica di cambio
Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni , il che significa che hai 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso. Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale.
Danni e problemi: controlla il tuo ordine al ricevimento e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni/Articoli non restituibili: alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura personale (come prodotti di bellezza ). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti invitiamo a contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico. Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.
Cambi: il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è contattarci immediatamente e restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso e ricevuto tramite posta, ti invieremo gli articoli desiderati.
Purtroppo non siamo in grado di rimborsarti le spese di spedizione sostenute per l'acquisto di un articolo. Il costo e il rischio di rispedire gli articoli sono a tuo carico. Ti consigliamo di assicurare la spedizione per evitare costi aggiuntivi o prevenire la perdita del pacco. Se abbiamo commesso un errore o se gli articoli sono danneggiati, il costo della spedizione al nostro negozio è a nostro carico. Ti invieremo un'etichetta da stampare oppure possiamo rimborsarti entro 14 giorni dalla ricezione degli articoli.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo support@knoxfr.com. Se il tuo reso viene accettato, emetteremo un numero RMA. Una volta approvato, compila e STAMPA il modulo di reso e cambio riportato di seguito e rispediscici il/i prodotto/i. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Modulo di reso Richiesta RMARimborsi: ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri anche il rimborso.
Se hai domande riguardanti il tuo ordine, invia un'e-mail al servizio clienti . Orari di apertura del nostro servizio clienti: lunedì-sabato 8:00 - 20:00 | Dom 12:00 - 17:00 ora centrale.