Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht , was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen. Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

Schäden und Probleme: Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel: Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). ). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben. Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Umtausch: Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, besteht darin, uns sofort zu kontaktieren und den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden. Sobald die Rücksendung angenommen und per Post eingegangen ist, senden wir Ihnen den/die gewünschten Artikel zu.

Leider können wir Ihnen die Versandkosten, die Ihnen beim Kauf eines Artikels entstehen, nicht erstatten. Die Kosten und das Risiko für die Rücksendung der Artikel liegen bei Ihnen. Wir empfehlen Ihnen, den Versand zu versichern, um zusätzliche Kosten zu vermeiden oder den Verlust Ihres Pakets zu verhindern. Wenn uns ein Fehler unterlaufen ist oder die Artikel beschädigt sind, tragen wir die Kosten für den Rückversand an unser Geschäft. Wir senden Ihnen ein Etikett zum Ausdrucken zu oder erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Artikel zurück.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter support@knoxfr.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, stellen wir Ihnen eine RMA-Nummer aus. Nach der Genehmigung füllen Sie bitte das untenstehende Rückgabe- und Umtauschformular aus, DRUCKEN es aus und senden das/die Produkt(e) an uns zurück. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Rückerstattungen: Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, senden Sie bitte eine E-Mail an den Kundenservice . Öffnungszeiten unserer Kundendienstabteilung: Mo-Sa 8:00 - 20:00 Uhr | So 12:00–17:00 Uhr Central Time.